Soporte
¿En qué te ayudamos?
Respuestas a las preguntas que más surgen. Si la tuya no está aquí, una respuesta de verdad está a un correo de distancia.
Cómo empezar
¿Qué es Snib?
Snib es una app de notas nativa para tu Mac y tu iPhone, hecha para atrapar una idea en el instante en que surge. Un atajo de teclado o un gesto abre una nota sobre lo que estés haciendo — queda guardada antes de que apartes la vista, y luego te espera en tus otros dispositivos.
¿En qué dispositivos funciona Snib?
Snib funciona en macOS — tanto en Apple silicon como en Intel — y en iPhone. Una sola suscripción desbloquea ambos, y tus notas se mantienen al día entre ellos.
¿Cómo consigo Snib?
Snib está a punto de salir. Únete a la lista de espera y te avisaremos por correo en cuanto esté listo para descargar — sin coste por ser de los primeros.
¿Necesito una cuenta para usar Snib?
Sin registro y sin cuenta de Snib. Tus notas viven en tu dispositivo y se sincronizan por tu propio iCloud — nada que crear, nada donde iniciar sesión.
Tus notas y archivos
¿Dónde se guardan mis notas?
Cada nota es un archivo normal en tu propio disco — nunca encerrada en una base de datos ni en una nube a la que no puedas llegar. Puedes abrir la carpeta en Finder o Files cuando quieras.
¿En qué formato están las notas?
Markdown — un archivo .md normal por nota, el formato que tus editores, cuadernos y herramientas de IA ya hablan. Sin formato propietario, nada que te encierre.
¿Puedo traer notas que ya tengo?
Sí. Importa tus archivos Markdown existentes, y exporta cualquier nota cuando quieras — no hay que buscar un botón de exportar, porque tus notas siempre fueron archivos.
¿Qué pasa con mis notas si dejo de pagar?
Se quedan exactamente donde están. Como cada nota es un archivo Markdown normal en tu disco, es legible, exportable y enteramente tuya — en todos tus dispositivos — te suscribas o no.
Sincronización entre dispositivos
¿Cómo funciona la sincronización?
Una nota atrapada en tu Mac está en tu iPhone antes de que levantes la vista — y al revés. Viaja por tu propio iCloud, en privado, sin nada que configurar ni nada que mantener.
¿Funciona Snib sin conexión?
Sí — Snib es primero sin conexión. Captura sin señal alguna; tu nota se guarda en el dispositivo al instante y se sincroniza en cuanto vuelves a estar en línea.
Mi Mac y mi iPhone no están sincronizados — ¿qué debo comprobar?
Asegúrate de que ambos dispositivos tengan la sesión iniciada en la misma cuenta de iCloud con iCloud Drive activado, y de que cada uno haya estado en línea al menos una vez desde tu última edición. Nada se pierde por el camino — los cambios sin conexión esperan a salvo en el dispositivo y viajan cuando vuelve la conexión.
Precios y facturación
¿Cuánto cuesta Snib?
Todo es gratis durante 14 días. Después, un solo plan cubre todos tus dispositivos: $3.99 al mes o $39.99 al año.
¿Hay una versión gratuita?
No hay un nivel gratuito limitado. En su lugar tienes la app entera — todas las funciones, ambas plataformas — gratis durante 14 días, y no se te cobra hasta que termina la prueba.
¿Una suscripción cubre tanto Mac como iPhone?
Sí. Una sola suscripción desbloquea Snib en tu Mac y tu iPhone a la vez — nunca se te pide pagar dos veces por las mismas notas.
¿Cómo cancelo?
La suscripción de Snib se factura a través de tu cuenta de Apple, así que puedes cancelar cuando quieras desde Suscripciones en Ajustes en el iPhone, o el App Store en el Mac. Conservas el acceso completo hasta que termina el periodo que ya pagaste.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos de compras del App Store los gestiona Apple. Solicita uno en reportaproblem.apple.com — y si algo salió mal, escríbenos también para que podamos ayudarte a arreglarlo.
Publicación y privacidad
¿Puedo publicar una nota en la web?
Sí. Cuando una nota merece lectores, publícala en una página limpia y compartible con un clic — sin diseño que ajustar, sin cuenta para tu lector.
¿Quién puede ver una nota que publico?
Solo quien tenga el enlace. Una nota publicada no aparece en listas ni se puede buscar desde Snib, y puedes retirarla cuando quieras.
¿Cómo de privadas son mis notas?
Lo que escribes vive en tu dispositivo y se sincroniza por tu propio iCloud — no está en nuestros servidores para que lo leamos. Solo las notas que eliges publicar a propósito salen de tu control.
¿Snib usa IA?
Con discreción, y solo cuando tú lo pides. Di una nota y se vuelve texto en tu dispositivo; las herramientas de escritura de Apple — corregir, reescribir, resumir — vienen integradas en el editor y corren en tu dispositivo o en la nube privada de Apple, nunca en nuestros servidores. Nada se entrena con lo que escribes, no hay un nivel de IA que pagar, y nada de esto te interrumpe jamás: si no lo invocas, no está.
Resolución de problemas
Snib no abre, o se siente atascado.
Primero, asegúrate de que macOS o iOS estén al día, luego cierra y vuelve a abrir Snib. Reinstalar es seguro — tus notas son archivos en tu disco, así que siguen ahí cuando Snib vuelve.
No encuentro una nota que escribí.
Busca desde dentro de Snib, o abre tu carpeta de notas en Finder o Files y mira ahí — nada se borra a tus espaldas. Si la atrapaste en otro dispositivo, dale a iCloud un momento para traerla.
¿Sigues atascado?
Escríbenos con el botón de abajo — cuéntanos qué viste y en qué dispositivo estás, y te lo solucionamos.
¿Aún necesitas una mano?
Habla con una persona.
¿No encuentras tu respuesta arriba? Envíanos una nota — una persona real lee cada mensaje y te contestará.
Contactar con soporte
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