サポート

どんなことでお手伝いしましょう?

よく寄せられる質問への答えをまとめました。見当たらないときは、メールをひとつ送れば本物の返信が届きます。

はじめかた

Snibとは?
Snibは、MacとiPhoneのためのネイティブなメモアプリ。思いついたその瞬間をつかまえるために作られています。キーボードショートカットかジェスチャで、今やっていることの上にメモが開き——目を離す前に保存され、ほかのデバイスでも待っています。
Snibはどのデバイスで動きますか?
SnibはmacOS——AppleシリコンもIntelも——そしてiPhoneで動きます。サブスクリプションひとつで両方が使え、メモはデバイス間でそろったまま。
Snibはどうやって手に入れますか?
Snibはまもなく公開です。ウェイトリストに登録いただければ、ダウンロードできるようになった瞬間にメールでお知らせします——先頭に並ぶのに料金はかかりません。
Snibを使うのにアカウントは必要ですか?
サインアップも、Snibのアカウントも不要です。メモはあなたのデバイスにあり、あなた自身のiCloudで同期します——作るものも、ログインするものもありません。

メモとファイル

メモはどこに保存されますか?
どのメモも、あなた自身のディスク上のただのファイル——手の届かないデータベースやクラウドに閉じ込められることはありません。FinderやFilesでいつでもフォルダを開けます。
メモはどんな形式ですか?
Markdown——メモひとつにつき、ただの.mdファイルひとつ。あなたのエディタやノート、AIツールがすでに扱える形式です。独自形式もなければ、囲い込むものもありません。
すでに持っているメモを取り込めますか?
はい。手持ちのMarkdownファイルを取り込めますし、どのメモもいつでも書き出せます——書き出しボタンを探す必要はありません。メモははじめから、ただのファイルなのですから。
支払いをやめたら、メモはどうなりますか?
そのままの場所に残ります。どのメモもディスク上のただのMarkdownファイルなので、購読していてもいなくても——どのデバイスでも——読めて、書き出せて、完全にあなたのものです。

デバイス間の同期

同期はどう動きますか?
Macでつかまえたメモは、顔を上げる前にはiPhoneに届いています——その逆も同じ。あなた自身のiCloudを通って、静かに移動します。設定するものも、動かしておくものもありません。
Snibはオフラインでも使えますか?
はい——Snibはオフラインファーストです。電波がまったくなくてもキャプチャでき、メモはすぐにデバイスへ保存され、オンラインに戻った瞬間に同期します。
MacとiPhoneがそろっていません——何を確認すればいいですか?
まず、両方のデバイスが同じiCloudアカウントにサインインし、iCloud Driveがオンになっていること、そして最後の編集以降にそれぞれ一度はオンラインになっていることを確認してください。その間に失われるものはありません——オフラインでの変更はデバイスに安全に待機し、接続が戻れば移動します。

料金と支払い

Snibはいくらですか?
すべてが14日間無料です。そのあとは、プランひとつであらゆるデバイスをカバー——月$3.99、または年$39.99。
無料版はありますか?
機能を制限した無料ティアはありません。かわりに、アプリまるごと——すべての機能、両方のプラットフォーム——を14日間無料で使え、トライアルが終わるまで課金されません。
サブスクリプションひとつでMacとiPhoneの両方をカバーしますか?
はい。サブスクリプションひとつで、MacのSnibとiPhoneのSnibがまとめて使えます——同じメモに二度払うよう求められることはありません。
解約はどうすればいいですか?
SnibのサブスクリプションはAppleアカウントを通じて請求されるので、iPhoneの設定にある「サブスクリプション」から、またはMacのApp Storeから、いつでも解約できます。支払った期間が終わるまでは、すべての機能を使えます。
返金は受けられますか?
App Storeでの購入の返金はAppleが扱います。reportaproblem.apple.comから申請してください——そして、何かうまくいかなかったときは、私たちにもメールしてください。きちんとお手伝いします。

公開とプライバシー

メモをウェブに公開できますか?
はい。読まれるにふさわしいメモは、ワンクリックできれいな共有ページに公開できます——整えるレイアウトもなければ、読む人のアカウントもいりません。
公開したメモは誰が見られますか?
リンクを持つ人だけです。公開したメモはSnibから一覧にも検索にも出ませんし、いつでも取り下げられます。
メモはどのくらいプライベートですか?
あなたの書いたものはデバイスにあり、あなた自身のiCloudで同期します——私たちが読めるように、私たちのサーバーに置かれることはありません。あなたが意図して公開したメモだけが、あなたの管理を離れます。
SnibはAIを使っていますか?
静かに、あなたが呼んだときだけ。メモを話せばデバイスの中で文字になり、Appleの作文ツール——校正、書き直し、要約——はエディタに組み込み済み。動くのはあなたのデバイスかAppleのプライベートクラウドで、私たちのサーバーでは決して動きません。あなたの書いたものが学習に使われることはなく、支払うべきAIティアもなく、割り込んでくることもありません。呼ばなければ、そこにいないのです。

トラブルシューティング

Snibが開かない、または固まっている。
まず、macOSやiOSが最新であることを確認してから、Snibを終了して開きなおしてください。再インストールしても安全です——メモはディスク上のファイルなので、Snibが戻ってきてもすべてそのまま残っています。
書いたメモが見つからない。
Snibの中から検索するか、FinderやFilesでメモのフォルダを開いて探してみてください——勝手に削除されることはありません。別のデバイスでつかまえたなら、iCloudが運んでくるまで少し待ってあげてください。
それでも解決しませんか?
下のボタンからメールしてください——何が見えたか、どのデバイスをお使いかを教えていただければ、解決までお手伝いします。

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