Aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Réponses aux questions qui reviennent le plus. Si la vôtre n’y est pas, une vraie réponse est à un e-mail près.

Premiers pas

Qu’est-ce que Snib ?
Snib est une app de notes native pour votre Mac et votre iPhone, conçue pour attraper une idée à l’instant où elle surgit. Un raccourci clavier ou un geste ouvre une note par-dessus ce que vous faites — c’est enregistré avant d’avoir détourné les yeux, puis ça vous attend sur vos autres appareils.
Sur quels appareils Snib fonctionne-t-il ?
Snib fonctionne sur macOS — aussi bien Apple silicon qu’Intel — et sur iPhone. Un seul abonnement débloque les deux, et vos notes restent au diapason d’un appareil à l’autre.
Comment obtenir Snib ?
Snib arrive bientôt. Inscrivez-vous à la liste d’attente et nous vous préviendrons par e-mail dès qu’il sera prêt à télécharger — être parmi les premiers ne coûte rien.
Faut-il un compte pour utiliser Snib ?
Aucune inscription et aucun compte Snib. Vos notes vivent sur votre appareil et se synchronisent par votre propre iCloud — rien à créer, rien où se connecter.

Vos notes et fichiers

Où mes notes sont-elles stockées ?
Chaque note est un simple fichier sur votre propre disque — jamais enfermée dans une base de données ou un cloud inaccessible. Vous pouvez ouvrir le dossier dans Finder ou Files à tout moment.
Dans quel format sont les notes ?
Markdown — un simple fichier .md par note, le format que vos éditeurs, vos carnets et vos outils d’IA parlent déjà. Aucun format propriétaire, rien qui vous enferme.
Puis-je importer des notes que j’ai déjà ?
Oui. Importez vos fichiers Markdown existants, et exportez n’importe quelle note quand vous voulez — pas de bouton d’export à chercher, car vos notes ont toujours été de simples fichiers.
Qu’advient-il de mes notes si j’arrête de payer ?
Elles restent exactement où elles sont. Parce que chaque note est un simple fichier Markdown sur votre disque, elle est lisible, exportable et entièrement à vous — sur chaque appareil — que vous soyez abonné ou non.

Synchronisation entre appareils

Comment la synchronisation fonctionne-t-elle ?
Une note saisie sur votre Mac est sur votre iPhone avant que vous ne leviez les yeux — et inversement. Elle voyage par votre propre iCloud, en privé, sans rien à configurer et rien à faire tourner.
Snib fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui — Snib fonctionne d’abord hors ligne. Attrapez une idée sans aucun réseau ; votre note est enregistrée immédiatement sur l’appareil et se synchronise dès que vous revenez en ligne.
Mon Mac et mon iPhone ne sont pas synchronisés — que vérifier ?
Assurez-vous que les deux appareils sont connectés au même compte iCloud avec iCloud Drive activé, et que chacun a été en ligne au moins une fois depuis votre dernière modification. Rien n’est perdu entre-temps — les changements hors ligne attendent en sécurité sur l’appareil et voyagent quand la connexion revient.

Tarifs et facturation

Combien coûte Snib ?
Tout est gratuit pendant 14 jours. Ensuite, un seul forfait couvre tous vos appareils : $3.99 par mois ou $39.99 par an.
Existe-t-il une version gratuite ?
Il n’y a pas de version gratuite limitée. À la place, vous avez toute l’app — chaque fonctionnalité, les deux plateformes — gratuitement pendant 14 jours, et vous n’êtes débité qu’à la fin de l’essai.
Un seul abonnement couvre-t-il à la fois Mac et iPhone ?
Oui. Un seul abonnement débloque Snib sur votre Mac et votre iPhone ensemble — on ne vous demande jamais de payer deux fois pour les mêmes notes.
Comment annuler ?
L’abonnement Snib est facturé via votre compte Apple, vous pouvez donc annuler à tout moment depuis Abonnements dans Réglages sur iPhone, ou l’App Store sur Mac. Vous gardez un accès complet jusqu’à la fin de la période que vous avez payée.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les remboursements des achats sur l’App Store sont gérés par Apple. Demandez-en un sur reportaproblem.apple.com — et si quelque chose a mal tourné, écrivez-nous aussi pour que nous puissions arranger les choses.

Publication et confidentialité

Puis-je publier une note sur le web ?
Oui. Quand une note mérite des lecteurs, publiez-la sur une page épurée et partageable en un clic — aucune mise en page à peaufiner, aucun compte pour votre lecteur.
Qui peut voir une note que je publie ?
Seules les personnes disposant du lien. Une note publiée n’est ni listée ni indexée depuis Snib, et vous pouvez la retirer quand vous voulez.
À quel point mes notes sont-elles privées ?
Vos écrits vivent sur votre appareil et se synchronisent par votre propre iCloud — ils ne reposent pas sur nos serveurs pour que nous les lisions. Seules les notes que vous choisissez délibérément de publier quittent votre contrôle.
Snib utilise-t-il l’IA ?
Discrètement, et seulement quand vous le demandez. Dictez une note et elle devient texte sur votre appareil ; les outils d’écriture d’Apple — relire, réécrire, résumer — sont intégrés à l’éditeur et tournent sur votre appareil ou le cloud privé d’Apple, jamais sur nos serveurs. Rien ne s’entraîne sur vos écrits, il n’y a pas de palier IA à payer, et rien ne vous interrompt jamais : si vous ne l’invoquez pas, elle n’est pas là.

Dépannage

Snib ne s’ouvre pas, ou semble bloqué.
D’abord, assurez-vous que macOS ou iOS est à jour, puis quittez et rouvrez Snib. Réinstaller est sans risque — vos notes sont des fichiers sur votre disque, elles sont donc toutes encore là quand Snib revient.
Je ne trouve pas une note que j’ai écrite.
Cherchez depuis Snib, ou ouvrez votre dossier de notes dans Finder ou Files et regardez-y — rien n’est supprimé dans votre dos. Si vous l’avez attrapée sur un autre appareil, laissez à iCloud un instant pour l’amener jusqu’à vous.
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous avec le bouton ci-dessous — dites-nous ce que vous avez vu et sur quel appareil vous êtes, et nous vous dépannerons.

Besoin d’un coup de main ?

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